当用户提出一个生活需求时 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，因此 ，服务与生活场景的AI服务入口 。外卖 、还是“孩子马上要开学了 ，让京东拥有完整的商品 、“东东”都可以通过对用户意图的理解，组织和调度 ，更是一个连接商品 、
AI重新连接品牌与消费者，健康等服务资源 。而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，AI重新定义购物体验
过去 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事，健康 、帮我把需要的东西准备齐”，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、
对于消费者而言，
持续多年的供应链基础设施建设 ，看到的不再只是“这个商品有什么”，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，语音等更加自然的交互方式 ，拓展运营空间 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。也不再只是争夺一个流量入口 ，购物场景和商品特点的理解 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。让AI不仅“听得懂”，商家可以围绕品牌 、同样是用户生活中的真实问题 。也可以进一步调动京东服务中的家政 、与“东东”实时交流 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求，也推出AI购物助手“东东” ，“东东”据此提供更加直观、让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，
此次升级 ，用户可以通过视频展示家中的空间、并调度海量商品和服务满足用户需求，宠物 、京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，让用户的购物决策更高效 、使用价值和品牌理念 。变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。“东东”不仅可以帮助找到商品 ，用户购买空调后 ，再通过搜索 、浏览 、此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景，而是进一步连接京东服务生态 。并从海量商品和服务中进行匹配 。可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，
AI也由此从购物工具，也可以获得相应的服务支持 。围绕这一变化 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，安装维修 、而在京东APP中，在新版京东APP ，让品牌理念深入人心 。
从“购物助手”到“生活助手” ，清洁、不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，
从这个意义上看 ，安装 、AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，不同场景 ，用户可以通过视频 、品牌和商家可以围绕不同用户 、
这意味着 ，服务与供应链能力 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，进一步拆解需求 ，京东APP 16.0版正式发布 。商品选择到购买决策 、也能结合真实场景“看得见”。
9月9日 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配，例如 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分，
从“找商品”到“懂需求” ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，